Trong thời buổi thị trường lao động đầy cạnh tranh như hiện nay, việc tìm kiếm những nhân viên chất lượng, đáp ứng được mong muốn là bài toán khó, hao tổn không ít thời gian lẫn chi phí cho các chủ nhà thuốc.
Vậy, làm sao để các chủ nhà thuốc tuyển dụng được đúng người? Hôm nay Phan Vui sẽ chia sẻ cho bạn 5 bước tuyển dụng nhân sự ngành dược.
Bước 1: Mô tả công việc rõ ràng, cụ thể
Bản mô tả công việc là một trong những thành phần quan trọng nhất trong thông báo tuyển dụng. Một bản mô tả công việc rõ ràng cần phải ghi những nhiệm vụ đặt ra cho từng vị trí, kỹ năng chuyên môn mà ứng viên phải có, cá tính, phẩm chất quan trọng ứng viên cần để hoàn thành nhiệm vụ, điều kiện làm việc…
Hậu quả của việc viết bảng mô tả chung chung, không rõ ràng là ứng viên không nắm rõ được công việc mà bạn cần tuyển. Điều này sẽ làm mất thời gian của bạn khi phải giải thích lại công việc trong buổi phỏng vấn, hoặc sau khi ứng viên ứng tuyển.
Mô tả càng rõ ràng và chi tiết thì cơ hội bạn tuyển được nhân viên giỏi càng cao và giúp bạn sàng lọc ứng viên không phù hợp càng tốt.
Bước 2: Phỏng vấn sàng lọc
Các câu hỏi nhất định bạn cần hỏi ứng viên tại vòng phỏng vấn sàng lọc chính là:
- Mục tiêu của nhân sự là gì?
- Ưu điểm của nhân sự là gì?
- Nhược điểm của nhân sự là gì?
- Thành tích trong quá trình học tập và làm việc của nhân sự?
Khi hỏi “Mục tiêu của nhân sự là gì?” sẽ giúp bạn đánh giá một phần năng lực của bạn nhân viên đó.
Ví dụ như bạn đang cần tuyển 1 bạn nhân viên trong nhà thuốc, khi bạn ấy ứng tuyển vị trí này bạn ấy nói với bạn rằng mục tiêu của em đến đây là mong muốn được hỏi việc, được trở thành nhân viên của chị, và có thể trong tương lai em mong ước sẽ có một nhà thuốc của riêng mình.
Còn nếu một nhân viên không có mục tiêu cụ thể gì cả, họ chỉ đơn giản là đi xin việc, mong muốn có một công việc, có một mức lưng cơ bản để có thể chi trả cho cuộc sống của mình.
Qua các trả lời của ứng viên, bạn sẽ đánh giá được bạn nhân viên này có tiềm năng không? có năng lực thực sự hay không và năng lực của họ ở mức độ nào. Cũng như giúp bạn biết cách định hướng nghề nghiệp giúp họ.
Ở câu hỏi số 2 trong phần phỏng vấn sàng lọc bạn có thể hỏi nhân viên đó là “Ưu điểm của em là gì”.
Ví dụ như bạn đó có thể trả lời rằng: Em có khả năng thuyết trình, Em có khả năng làm việc nhóm, em có thể chịu áp lực cao, đặc biệt là trong công việc bán hàng, chịu áp lực doanh số, áp lực từ khách hàng,… (thông qua ưu điểm bạn cũng đánh giá được 1 phần nào khả năng phù hợp của bạn ứng viên đối với công việc)
Bên cạnh ưu điểm, bạn cũng nên hỏi họ xem họ có nhược điểm gì không?
Có một số ứng viên họ sẽ giấu những nhược điểm, nhưng trong quá trình giao tiếp bạn có thể dễ dàng nhận ra sự thành thật hay không thành thật của họ. Đặc biệt khi ứng tuyển vị trí nhân viên bán hàng nhà thuốc, tính trung thực là rất cần thiết đối với 1 nhân viên bán hàng.
Hãy hỏi về Thành tích trong quá trình học tập và làm việc của nhân sự.
Bạn có thể hỏi về những thành tích của họ trong quá trình học tập hoặc trong quá trình họ đã làm việc ở một nơi nào đó rồi. Xem thành tích mà họ đã đạt được là gì? Có thể cho họ tự chấm điểm cho mình (thang điểm 10).
Với những người không tự tin thường họ sẽ cho họ điểm thấp hoặc điểm trung bình, từ đó họ cũng đánh giá được sơ bộ chất lượng nhân viên của mình. Bởi một người đi làm công việc thị trường mà họ không tự tin, thì cũng rất khó có thể làm được công việc này.
Khi là 1 nhân viên bán hàng, bạn không tự tin vào chính mình thì liệu bạn có thể tư vấn và bán hàng cho người khác được không.
Qua tất cả 4 câu hỏi trên, chúng ta có thể đánh giá sơ bộ nhân viên đó có tiềm năng hay không.
Bước 3: Phỏng vấn phân loại
Các câu hỏi cần hỏi ở vòng này là:
- Bạn đã từng làm công việc gì?
- Thành tựu ở công ty/ nhà thuốc trước đó của bạn.
Có những nhân sự họ mới hoàn toàn, tức là họ chưa bao giờ đi làm việc ở đâu cả, có thể là sinh viên mới ra trường. Bạn hãy hỏi họ về quá trình học tập ở trường Dược, họ đã đạt được những thành tựu gì? Có thể là họ có nhiều điểm cao, hoặc đạt được 1 thành tựu nào đó, đánh dấu trong sự nghiệp học hành của bạn.
Nhưng cũng có những bạn sinh viên đã từng làm ở 1 nhà thuốc, hay công ty dược nào khác rồi, thì chúng ta có thể hỏi bạn ấy là: Bạn đã từng làm công việc gì ở công ty trước đó. Bạn sẽ hỏi về những thành tựu mà họ đã đạt được trong công việc của mình. Ví dụ như bạn đó đạt được mức doanh số khá cao ở công ty trước.
Bạn hãy dành nhiều thời gian để hỏi ứng viên trả lời, họ sẽ nói lên được đặc điểm tính cách, nguyện vọng của họ và từ đó đánh giá được họ có phù hợp với vị trí công việc bạn cần tuyển.
Ngoài ra chúng ta cũng có thể áp dụng DISC vào trong việc tuyển dụng.
Trong mỗi chúng ta đều có những nhóm tính cách khác nhau:
Ví dụ nhóm tính cách D là nhóm thống trị là những người luôn hướng đến mục tiêu. Những người đó khi làm công việc bán hàng thì thường làm quản lý hay sếp thì sẽ hiệu quả hơn là làm nhân viên bán hàng. Bởi những người D thường hay làm mất lòng người khác, bởi họ chỉ quan tâm đến mục tiêu của mình. Nếu bạn tuyển nhân viên bán hàng, bạn nên tuyển người có nhóm tính cách I cao hơn một chút.
Nhóm tính I là người vui tính, dễ giao tiếp và dễ tạo động lực cho người khác.
Còn nhóm tính cách S bạn nên xếp họ vào nhóm chăm sóc khách hàng
Bước 4: Phỏng vấn tập trung
Tại phần này hãy tập trung trò chuyện hỏi về những sai lầm và rút ra bài học gì cho mình trong quá trình làm việc trước đó.
Có những bạn trình bạn ấy nói rằng khi mà thời gian mới em đi làm, 2 tuần liền em không bán được 1 đơn hàng nào cả. Qua đó em mới hiểu được rằng tại sao em không bán được hàng. Qua khoảng thời gian đó họ đã có bài học, có thất bại cho riêng mình, chính bài học đó giúp họ tiến xa hơn trên con đường sự nghiệp của họ.
Bước 5: Phỏng vấn tham chiếu
Hãy hỏi họ:
- Sếp trước của bạn có những ưu điểm, nhược điểm và tính cách như thế nào?
- Bạn có thể nói thêm điều gì về mình?
Thông qua những câu hỏi này bạn sẽ càng thêm hiểu sâu sắc hơn về nhân sự đó. Hãy xem xem cách bạn ứng viên đó có góc nhìn “tích cực hay tiêu cực” với người sếp cũ. Và nếu trong trường học họ có góc nhìn “tiêu cực với sếp cũ” thì cách xử lý của họ ra sao? Thông qua cách ứng xử, tin chắc bạn sẽ dễ dàng đưa ra quyết định của mình.
Lời khuyên cuối của tôi dành cho các bạn đang tuyển dụng nhân viên bán hàng cho nhà thuốc là:
Đối với các nhà thuốc lớn, chúng ta có thể dễ dàng tuyển các bạn nhân viên có kinh nghiệm. Còn với các nhà thuốc nhỏ, khi chưa có nhiều tiềm lực kinh tế và khả năng chi trả lương cao cho các bạn nhân viên có kinh nghiệm, bạn có thể tuyển các bạn nhân viên mới ra trường chưa có kinh nghiệm.
Các bạn đó cần có thái độ tốt. Tức là họ mong muốn được học hỏi, sẵn sàng học hỏi để các bạn có thể đào tạo họ trở thành nhân viên tốt, có thể thay thế bạn bán được hàng trong nhà thuốc, họ có thể giúp bạn tự do không bị phụ thuộc vào công việc kinh doanh nhà thuốc của mình. Còn thái độ không tốt, dù bạn có thể bồi dưỡng cho họ tốt thế nào, chưa chắc họ sẽ đồng hành cùng bạn.
Đặc biệt với các nhân sự khi mới bắt đầu gặp bạn mà họ đã hỏi “Mức lương của em là bao nhiêu? Lương của em là mấy triệu? Bạn có thể xem xét lại nhân sự này, bởi có thể có một nơi nào đó họ trả lương cao hơn thì họ có thể bỏ bạn để đến nơi có mức lương cao hơn.
Trên đây là 5 bước tuyển dụng nhân viên trong ngành dược Phan Vui muốn chia sẻ tới bạn. Hy vọng qua bài viết này, bạn tuyển chọn được nhân viên ứng ý cho nhà thuốc của mình. Mọi thắc mắc của các bạn có thể liên hệ ngay đến hotline 0913 356 756 để được tư vấn ngay.
Xem chi tiết cách tuyển dụng nhân viên cho nhà thuốc ở dưới đây nhé:
